Descripción del puesto

🚀 Nos encontramos en búsqueda de un/a Representante de Contact Center para nuestra Unidad de Negocio bplay, quien será responsable de brindar soporte y atención a los clientes a través de canales escritos y telefónicos, asegurando una experiencia de calidad. Además, deberá gestionar tareas administrativas y de back office fundamentales para el correcto funcionamiento de la operación, contribuyendo a la eficiencia y mejora continua del servicio.

✅ Sus principales responsabilidades serán:

• Analizar documentación, controlar tickets y resolver incidencias dentro de los plazos establecidos.
• Gestionar y aprobar distintas tareas administrativas, asegurando su correcto cumplimiento.
• Colaborar con equipos internos para coordinar tareas y solucionar incidencias operativas.
• Integrar actividades de back office con las necesidades de atención al cliente.
• Responder consultas y solicitudes de clientes a través de canales escritos y telefónicos.
• Resolver problemas en primera instancia o escalarlos según corresponda.
• Brindar una atención personalizada alineada con los estándares de calidad establecidos.

Requisitos

• Estar estudiando una carrera de negocio tales como: Administración de Empresas, Marketing, Diseño, Publicidad, o afines (excluyente)
• Poseer experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en contact centers o servicio de soporte.
• Valoramos la experiencia o conocimiento en juego online (apuestas deportivas y casino).
• Tener un perfil proactivo, con capacidad de trabajo en equipo y orientación comercial

📍 Lugar de trabajo: Parque Patricios, Capital Federal.
⏰ Horarios: 14 a 22hs. (esquema híbrido) o 18 a 02hs. (esquema remoto).

Beneficios

💻 Esquema de trabajo híbrido
🏥 Prepaga para vos y tu grupo familiar
🏋🏽‍♀️ Descuento en gimnasios
👨‍👧‍👦 Licencia de Paternidad Extendida
💰 Plataforma con descuentos
🚼 Ayuda económica para guardería
🍽️ Almuerzo bonificado al 100% en la oficina