Descripción del puesto

🚀 Nos encontramos en búsqueda de un/a Representante de Customer Care para nuestra Unidad de Negocio bplay que será responsable de proveer soporte y atención personalizada a los clientes a través de canales escritos y telefónicos, asegurando una experiencia de calidad que cumpla con los estándares establecidos.

👉 Sus tareas fundamentales serán:

• Analizar documentación, gestionar tickets y garantizar la resolución de solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
• Supervisar y aprobar diversas tareas administrativas, asegurando un control eficiente y cumplimiento de estándares.
• Colaborar con equipos internos para coordinar actividades y solucionar incidencias operativas de manera efectiva.
• Integrar las actividades de back office con las demandas de atención al cliente, optimizando procesos y recursos.
• Responder consultas y solicitudes de clientes a través de canales escritos y telefónicos, asegurando una comunicación clara y oportuna.
• Resolver problemas en primera instancia o escalarlos adecuadamente según la complejidad del caso.
• Proveer una atención personalizada que cumpla con los estándares de calidad establecidos, garantizando la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Orientamos nuestra búsqueda a estudiantes de la carrera de Lic. en Marketing, Administracióin de Empresas, Publicidad o afines, con una experiencia mínima de 1 año en funciones de back office (excluyente)
• Será un plus poseer experiencia previa en juego online o casino físico
• Poseer un perfil analítico y comercial
• Nivel de excel avanzado (deseable)

📍Lugar de trabajo: Parque Patricios, CABA.

⏱Horario: 14 a 22hs.

Beneficios

💻 Esquema de trabajo híbrido
🏥 Prepaga para vos y tu grupo familiar
🏋🏽‍♀️ Descuento en gimnasios
👨‍👧‍👦 Licencia de Paternidad Extendida
💰 Plataforma con descuentos
🚼 Ayuda económica para guardería
🍽️ Almuerzo bonificado al 100% en la oficina